Prezado(a) nekromaniak,

Prezamos pela seriedade e respeito aos nossos compradores, seguindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor em nossa política de trocas e devoluções.

Recebi um produto diferente. O que fazer?

Se, por algum erro, você receber um item com cor, tamanho ou modelo diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente.
Faremos o reenvio do produto correto sem custos adicionais e solicitaremos a devolução do item incorreto.
Os custos de frete da devolução e do reenvio serão integralmente cobertos por nós.
Lembramos que o produto devolvido não pode apresentar sinais de uso e, de preferência, deve ser enviado na embalagem original, com todos os itens que o acompanharam.

Indícios de uso incluem:

• Odor de perfume, cigarro ou qualquer outro aroma distinto.

• Presença de pelos de animais (ex.: gato, cachorro).

• Manchas, sujeiras ou resíduos de maquiagem, cremes ou produtos semelhantes.

• Marcas de desgaste no tecido ou nos acabamentos.

• Etiquetas originais ausentes ou danificadas.

• Alterações na costura, bainha ou ajustes feitos após a compra.

Me arrependi da compra. E agora?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto não pode apresentar indícios de uso e deve ser enviado na embalagem original, com todos os itens inclusos.

Comprei, mas não serviu. O que fazer?

Realizamos a primeira troca gratuita, desde que solicitada no prazo de 7 dias corridos após o recebimento e o produto não tenha sido utilizado.
Caso o tamanho não seja o ideal, basta entrar em contato para darmos início ao processo de troca sem custos adicionais para você.

Estamos comprometidos em garantir que você receba seu manto exatamente como deseja e em resolver qualquer questão da melhor forma possível.

Contato para trocas e devoluções:
totalnekkro@gmail.com
(11)94294-9201

Atenciosamente,
Equipe TOTAL NEKRO